2018年首期护理管理专场培训暨护患沟通技巧培训简讯

护士长是临床一线护理工作的管理者、指导者和监督者，护理后备人才是医院护理队伍建设可持续发展的重要支柱，她们的自身素质修养、业务水平及管理能力的高低,直接关系到医院护理质量的提高、护理学科的发展。为培养护士长及护理后备人才的综合素质，增进医院内部的良性互动，护理部于3月29日下午组织召开了2018年首期护理管理专场培训暨护患沟通技巧培训，特邀湖北理工学院师范学院副院长徐红教授进行授课，护理部主任王沁、副主任李玲、全院各科室护士长及护理后备人才共四十余人参加了此次培训。

会议由护理部副主任李玲主持。徐教授通过分析人际沟通的要素、层次、方式，逐渐深入，结合实际案例、职业特点、个人经历讲解护患沟通的特征及技巧。徐教授指出，沟通是人们生活在社会中处理各种事物及人际交往中最主要的方式，护患关系的建立与发展是在沟通过程中实现的，有效的护患沟通将产生良好的护患关系，护理人员应掌握语言艺术，把握良好的沟通技巧，加强亲和度，营造温馨的沟通环境，建立和谐的护患关系，实现良好的治疗护理功效。

我院组织护士长及后备人才学习，是一项重要的培训工程，是医院管理不可忽视的基本要素，对提高护理队伍整体素质、促进护理质量的提高将起到重要作用，同时对医院的改革与发展具有深远的意义。

护理部副主任李玲主持会议

湖北理工学院师范学院副院长徐红教授——《护患沟通技巧》

会场全景